一个广告的完成要经过创意、制作、发布等多个环节，其中的每一个环节都有可能出现偏差，如果出现广告与品牌诉求不一致就会使企业的广告费被浪费掉，因此Jim Thompson建议，在广告制作的每一个环节中都需要主动与消费者进行以调研为基础的沟通，而这种调研也应该是一个贯穿始终的长期过程。
“广告公司往往非常看重广告的制作，他们请电影导演来做，最后导致的结果就是广告看起来非常漂亮，最后观众却没有记住是什么产品。此外，广告失败的另一个重要原因就是缺乏与消费者之间的沟通。”益普索ＡＳＩ首席执行官Ｊｉｍ Ｔｈｏｍｐｓｏｎ说的这些话恐怕能够得到目前很多从事传播行业人士的共鸣。
“一些广告播出以后，消费者其实并不知道在宣传什么产品，或者事后没有被消费者回忆起来。再有，就是没有把消费者认为跟自己相关的有效信息传递出来。”一个企业广告部门的负责人这样说。
------转自（世界品牌实验室）